天美公司第九届质量千里行服务活动拉开序幕
时间:2008-3-28 来源:本站 作者: 管理员
“行千里路 送天美情”
——第九届质量千里行服务活动序言
优质服务 共创和谐
“质量千里行服务活动”是天美公司在做好日常售后服务工作的基础上,额外抽出一定的技术服务力量,在一定时间段内对用户中存在的仪器使用方面,日常维护保养方面问题进行普查及解决,帮助用户更好地使用仪器,为用户创造更多价值。
“质量千里行服务活动”到今年已经是第九届了。在过往的八届活动中,用户对天美的服务意识和服务能力是非常肯定的,在很多场合都会正面提及。在网上论坛中,天美公司也是大家公认的售后服务优秀的仪器供应商。很多用户也很关心我们,给我们的“质量千里行服务活动”提出了很多意见、建议,为我们工作方法、工作能力的提高帮助良多。
在千里行活动中,天美推出的为客户量身定做的“保养服务合同”受到不少用户的欢迎,今年我们会在更大范围内推广。针对部分用户在使用天美销售的科学仪器时存在的不熟练,不能完全发挥仪器性能的状况,在千里行活动中,天美安排了很多小型技术讲座和培训,常常是参加者踊跃,个别场次还出现了爆棚。通过千里行活动,天美和很多实验室建立了良好的合作关系。
2008年,天美公司为能更专业地服务于广大客户,对内部机构进行了调整。公司成立了电镜、分析仪器、生化仪器三个事业部,同时原来负责推广小型生化产品的子公司-天德公司回归天美销售队伍,加强了天美在生化产品领域的销售能力。
2007年开始和Horiba Jobin Yvon合作推广高档荧光光谱仪,并取得巨大成功后,天美公司将在今年深入与Horiba JY的合作,开始推广JY ICP等离子体光谱仪。Horiba的X射线荧光光谱仪,激光粒度仪也是重点推广产品。
得益于销售力量加强、售后服务能力、应用服务能力的提高,以及仪器性能的认可日立的液相色谱仪销售在2007年取得飞跃,更多的客户开始接受日立液相色谱仪。2007年推出的日立LCU超高速液相色谱系统也有很好销售业绩。
多年来天美公司能一直有超过两位数的增长,对售后服务的重视是其中一个重要因素。这其中包含着天美公司广大员工,特别是维修人员,市场人员,销售人员,巨大的、无私的付出。
公司业绩的增长意味着我们的服务也必须同步升级,天美公司第九届质量千里行服务活动只是我们为用户服务的一部分。希望通过我们的一系列活动和努力,回报您对我们的信任和支持;希望通过这一活动,为您提供更加优质的售前、售中和售后服务,使您在仪器的应用方面更加得心应手;希望通过这一活动,有助您尽快实现事业成功的梦想!
任何对于天美公司的意见建议,都请不吝提出。除了在质量千里行这样直接上门的回访期间,平时您也可以通过免费服务热线800-810-7890,随时与我们取得联系,进行沟通,享受我们优质的服务!让您感到每一天都是“3.15”!