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时间：2015-04-22 来源：本站 作者： 管理员
------记千里行扬州站用户回访
2015年春天，万物复苏，生机勃勃。对于天美公司来说，一年一度的质量千里行服务活动又开始了。今年已经是天美公司第16届千里行回访活动了，每一次的回访都会让我们的内心充满欢喜。正所谓“予人玫瑰，手有余香”，帮客户维护仪器，解决日常的小问题，让客户享受到额外的增值服务，是我们质量千里行服务活动的最大心愿。
此次质量千里行活动，我们来到了魅力之都：扬州。 古诗有云：“烟花三月下扬州”。而在我们看来，每年这个时候就像是和扬州用户之间的一次“约会”。
扬州第一站：扬州市疾病预防与控制中心。在这里，我们的Hitachi(日立) Z-5000原子吸收分光光度计和Hitachi(日立) L-7000液相色谱仪都已经分别使用了16年，并且目前都还在正常的使用之中。 用户对Hitachi(日立)的产品给予了很高的评价：“仪器皮实耐用，稳定性和可靠性都表现的非常好，仪器性价比很出色。” 回访期间，用户与我们的应用专家魏昀针对仪器的一些使用和应用进行了交流和沟通，资深维修工程师冷云伟对设备也进行了全面检查和维护，确保我们的仪器以更好的状态继续为用户服务。
扬州第二站：扬州大学动物科学与技术学院，Hitachi(日立) L-8900全自动氨基酸分析仪。
这台Hitachi(日立) L-8900全自动氨基酸分析仪是用户近两年购买的。谢教授可谓是我们Hitachi(日立)全自动氨基酸分析仪的忠实用户，谢老师使用过最早的Hitachi(日立) 835型氨基酸分析仪，对日立氨基酸分析仪非常的熟悉。目前，谢教授主要是利用L-8900型全自动氨基酸分析仪研究饲料，样品测试量比较大。Hitachi(日立)全自动氨基酸分析仪很大的一个优势在于使用国产试剂也可以达到进口试剂的效果，因此，可以节省大量的试剂费用，用户对于这一点是非常的认可。谢教授与工程师交流了试剂配制的注意事项，同时，冷云伟工程师也对仪器进行了全面检查和维护。
扬州第三站：扬州大学园艺与植物保护学院。陈老师课题组有我们的Hitachi(日立)高效液相色谱仪、紫外分光光度计和荧光分光光度计等仪器设备。陈老师一直对天美公司的售后非常满意，此次回访，陈老师反映有时液相色谱仪的色谱柱的压力会过高。针对用户反映的问题，冷云伟工程师对仪器进行了全面检查，在确认仪器各部件没有任何问题之后，应用工程师魏昀与用户针对样品分析条件等进行了沟通和讨论，在调整了柱温箱温度以及流动相流速之后，很快地解决了用户反映的问题。对于Hitachi(日立)紫外分光光度计和荧光分光光度计来说， 陈老师更是赞不绝口。从购买到现在，没有出现任何问题,一直保持着较高的稳定性和可靠性。
扬州第四站：扬州大学医学院。申老师有我们两台Hitachi(日立) Primaide高效液相色谱仪，目前均使用良好。申老师主要做药物方面的研究，申老师特别谈起了Hitachi(日立)色谱分析柱，她说很多样品用Hitachi(日立)色谱分析柱才可以达到非常好的分离效果，用其他的厂家的色谱柱分离效果一般，这也是对Hitachi(日立)产品的一种认可。与此同时，用户对我们的售后工作也给予了较好的肯定，特别是一年一度的千里行活动，让每一个用户实实在在的获得了技术支持和技术服务。
扬州第五站：扬州中惠制药有限公司。这里有我们的Hitachi(日立) L-2000液相色谱仪，已经使用了7年。之前用户反映，在测试过程中，软件经常出现漏液报警，导致无法测试。 冷云伟工程师经过检测，很快找到了问题所在：主要是电磁阀D路出现漏液导致。冷云伟工程师对D路电磁阀进行了维护，同时更换了一个密封圈，很快地解决了用户反映的问题，获得了用户高度的评价。用户表示，随着公司的发展，后期还会引进液相色谱仪，从设备的稳定性可靠性，性价比以及售后服务这几个角度出发，Hitachi(日立)液相也将会是他们的首选。
时光飞驰，历时三天的“扬州之约”很快就结束了。这几天，我们走访了很多Hitachi(日立)分析仪器老用户，与用户进行了很多沟通和交流，解决了他们的一些疑难问题，也得到了很多用户的大量积极反馈。在我们心中，只要是能获得用户的信任和认可，我们哪怕真是要行千里路，行万里路也是值得的。